A política de troca ou devolução da loja Destaque Criativo é baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições e cláusulas são assumidas pelo consumidor no momento da compra.

 

A) Troca por defeito no produto

 

Caso algum produto seja recebido com defeito de fabricação, ou apresente defeito com menos de 06 meses após a compra, o cliente deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da loja Destaque Criativo, pelo e-mail contato@destaquecriativo.com.br ou pelo WhatsApp (51) 98953-7046, em até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, informando:

 

· Nome Completo;

· E-mail para contato;

· Telefone para contato;

· Número do pedido;

· Foto demonstrando o produto com defeito;

· Descrição detalhada do problema apresentado no produto e vídeo demonstrando o defeito ou falha.

 

O processo passará por uma análise efetuada pela área de controle de qualidade. O prazo para esta análise é de até 5 dias úteis. Caso o defeito seja constatado, um novo produto, exatamente igual ao que foi comprado será enviado ao cliente, sem qualquer custo adicional, ou até mesmo o reembolso do valor pago, caso o cliente opte por essa opção. Se, porém, ao analisar o caso, for identificado que houve manuseio ou utilização incorreta do produto, a Destaque Criativo não se responsabilizará pela substituição ou reembolso.

 

Vale lembrar que defeitos de fabricação não incluem embalagem amassada, danificada, marcada ou com desgaste em geral.

 

Para ter direito a uma substituição ou reembolso, o seu produto deve estar com defeitos recorrentes de fabricação, o que não inclui rachaduras, quebra devido à quedas ou batidas ou qualquer outra avaria que tenha sido ocasionada por mal uso ou manuseio incorreto. 

 

O processo de envio do produto fica a encargo do consumidor.

 

Se a solicitação for aprovada, entraremos em contato para processar a sua troca ou reembolso.

 

Nos reservamos ao direito de negar trocas do produto.

 

A devolução por arrependimento só será valida em até 7 dias após o recebimento.

 

A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso, juntamente com o manual e acessórios que o acompanham e após a autorização da área de atendimento da Destaque Criativo.

 

É imprescindível que o produto seja encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, dentro do prazo determinado e sem nenhum tipo de avaria.

 

Se essas condições não forem seguidas ou houver qualquer sinal de uso ou ausência de acessórios, não caberá à Destaque Criativo ônus pela devolução. Portanto, para maior segurança e comodidade, é recomendado que o cliente verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem.

 

Se a devolução por arrependimento estiver dentro das especificações necessárias, o reembolso poderá ser feito em até 7 dias, sendo por Pix ou estorno na fatura do cartão. A Destaque Criativo é quem determinará a forma do reembolso.

 

Não é possível cancelar o envio do produto ou realizar a troca do modelo após a confirmação do pagamento. 

 

 

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Whats App: (51) 98953-7046

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E-mail Oficial: contato@destaquecriativo.com.br